Dynamiek en veranderingen in zakelijke markten leiden tot een toenemende aandacht voor het bewust managen van klantrelaties. Investeren in klantloyaliteit en het professionaliseren van het Key Account Management staat ook in veel organisaties hoog op de agenda.
Uit recente onderzoeken onder een groot aantal (internationale) bedrijven blijkt dat de behoefte aan Key Account Management in de afgelopen jaren sterk is toegenomen. Klanten verwachten onder meer een consistente kwaliteit en coördinatie van de dienstverlening en standaardisatie van producten en diensten. In de praktijk blijkt de invoering van Key Account Management overigens niet zonder slag of stoot te verlopen.
Marketing Planning Centre Nederland introduceert een unieke combinatie van interactieve workshops en persoonlijke coaching. Resultaat van de workshops is een (verdere) professionalisering van het accountmanagement in uw organisatie. Programma’s worden afgestemd op de wensen en behoeften in uw organisatie. Workshops kunnen bijvoorbeeld resulteren in effectieve accountplannen, professionalisering van key account managers of (bredere) invoering van key account management in uw organisatie.
