‘Klanten werelds bedienen’
|
Auteur(s): Dingena M. Jaar: 2002 Uitgave: In: "Sales Management", nummer 5, mei 2002, p. 34-38. Onderwerp(en): Key Account Management |
Omschrijving:
McDonald’s verwacht van IBM wereldwijd een consistente aanpak in de dienstverlening. IBM heeft op haar beurt enkele jaren geleden wereldwijd één reclamebureau als key-supplier geselecteerd. Klanten die internationaal actief zijn, stellen hoge eisen aan hun leveranciers. Het vergt veel om internationale klanten succesvol te bedienen. In dit artikel wordt ingegaan op knelpunten en succesfactoren die van toepassing zijn op International Key-Account Management.
Terug naar de lijst van verschenen publicaties
