‘Strategieën voor key-accounts’
|
Auteur(s): Dingena M. & Kapoor V. Jaar: 2001 Uitgave: In: 'Sales management', nummer 11, p. 32-35. Onderwerp(en): Key Account Management |
Omschrijving:
Key- relaties tussen klanten en leveranciers ontstaan niet vanzelf. Het simpelweg benoemen van een klant tot key-account betekent niet dat er ook sprake is van een key-relatie. Dit is het tweede artikel in een drieluik over key-account management. In dit artikel staat het ontwikkelen van key-relaties centraal. Klantstrategieen, ondersteunende processen en CRM-systemen gaan daarbij hand in hand.
Terug naar de lijst van verschenen publicaties
