Het formuleren van heldere communicatiedoelstellingen is cruciaal bij elke vorm van communicatie. Of het nu interne of externe communicatie betreft, als we niet weten wat we willen bereiken met onze boodschap, dan kunnen we net zo goed niets communiceren. Vooraf goed geformuleerde doelstellingen maken het mogelijk achteraf te meten of en in hoeverre communicatie-inspanningen succesvol zijn geweest. Communicatiedoelstellingen vormen het uitgangspunt voor alle communicatiebeslissingen die vervolgens genomen worden. Op basis van de doelstelling kan een keuze worden gemaakt voor één of meerdere instrumenten voor persoonlijke verkoop, reclame, sales promotion, public relations of sponsoring. Daarnaast zijn de doelstellingen bepalend voor het medium dat gekozen wordt, geven ze een indicatie voor het budget dat uitgetrokken dient te worden en vormen ze de basis bij het formuleren van de boodschap en de uiteindelijke creatieve vertaling waarmee die wordt overgebracht. Dit artikel voorziet in een checklist met praktische tips en vuistregels waar we bij het formuleren van communicatiedoelstellingen gebruik van kunnen maken.

Download de MS-Word versie van dit artikel